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- Cómo crear campañas de marketing automatizadas para clientes potenciales fríos
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Por Mathew Sweezey
La primera campaña de marketing automatizado que debe crear para las ventas después de activar la habilitación de ventas debe estar diseñada para captar y cultivar los clientes potenciales que las ventas no pueden alcanzar a través del proceso de venta. Estas derivaciones generalmente caen a través de las grietas y nunca se vuelve a saber de ellas.
Muchos artículos que cubren la efectividad de las ventas hacen referencia a una estadística que dice que estas pistas inalcanzables le comprarán a alguien durante los próximos 24 meses. Si usted no se está comunicando con estos clientes potenciales de alguna manera, es poco probable que ellos le compren a su vendedor.
La creación de esta campaña requiere que primero identifique algunos campos clave para segmentar su campaña. Deberías mirar en dos campos. Una es una etapa de plomo y la otra es la última fecha de actividad del plomo:
- Etapa principal: La etapa de liderazgo es el lugar que ocupa el prospecto en el proceso de venta. Por ejemplo, un cliente potencial podría estar en la etapa asignada o en la etapa aceptada dependiendo de si el cliente potencial está asignado a un representante de ventas o asignado y también aceptado por el representante. El campo es rellenado manualmente por un representante de ventas, o puede utilizar automatizaciones de CRM para cambiarlo por usted.
- Última fecha de actividad: Última fecha de actividad es un campo personalizado ya utilizado por su herramienta CRM o un campo predeterminado añadido por su herramienta de automatización de marketing durante la integración. Este campo muestra la última fecha de actividad del cliente potencial en cuestión, lo que le ayuda a evaluar las últimas interacciones del cliente potencial con cualquiera de sus actividades de marketing.
Una vez configurados los dos campos anteriores, utilícelos para crear su campaña asignando una condición a la misma. Por ejemplo, si el cliente potencial no ha tenido actividad en un plazo de 10 días y el cliente potencial se encuentra en la etapa asignada, su cliente potencial ha sido asignado pero el representante de ventas no ha aceptado o no ha comenzado a trabajar con el cliente potencial.
Para mantener el plomo caliente, su sistema de automatización de marketing puede ahora añadir el plomo frío a su campaña de cultivo de plomo frío.
El otro gran triunfo es el hecho de que cualquier actividad que el cliente potencial muestre irá directamente al representante de ventas porque el cliente potencial ya ha sido asignado. De esta manera, el marketing está ayudando a que las ventas se mantengan por delante de los clientes potenciales, y las ventas están ayudando a que el marketing obtenga más valor de los clientes potenciales que han creado.